La présente charte décrit les traitements de données mis en œuvre par la société MALOU-FOOD MARKETING, société au capital de 1520,22 €, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de CRETEIL, sous le numéro 832 965 255 , dont le siège social se trouve au 35 Avenue du Mal de Lattre de Tassigny, 94220 Charenton-le-Pont, (ci-après “Malou”), dans le cadre de l’utilisation du site Internet https://malou.io/ (le « Site ») et de la mise en œuvre de sa solution de marketing digital à destination des restaurateurs. (« l’Application »).
Pour les besoins des présentes, les « données personnelles » ou « données à caractère personnel » ont le sens défini à l’article 4 du « Règlement Général sur la Protection des Données » (RGPD).
Ces données sont collectées, enregistrées et stockées en conformité avec les dispositions de la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978 dans sa version en vigueur, ainsi qu’avec les dispositions issues du Règlement (UE) n°2016/679 (RGPD).
Nature des principaux traitements fournis en qualité de responsable de traitement et bases légales applicables :
| FINALITE | NATURE DES DONNEES | PERSONNES CONCERNEES | FONDEMENT | DUREE DE CONSERVATION |
|---|---|---|---|---|
| Gestion des relations avec les clients | Nom | |||
| Prénoms | ||||
| Fonction | ||||
| Informations de contact de l'employeur | ||||
| Coordonnées professionnelles (email/ téléphone/ nom de l'employeur/ adresse) | ||||
| Contenu des échanges (emails, notes de réunion, etc.) | Représentants personnes physiques des clients | Contrat / mesures précontractuelles | Durée du contrat | |
| Gestion et démarchage des prospects | Nom | |||
| Prénoms | ||||
| Fonction | ||||
| Informations de contact de l'employeur | ||||
| Coordonnées professionnelles (email/ téléphone/ nom de l'employeur/ adresse) | ||||
| Contenu des échanges (emails, notes de réunion, etc.) | Représentants personnes physiques des prospects/ leads | Consentement Intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact | |
| Abonnement à la newsletter | Nom, prénom, fonction, Email | Représentants du client restaurateur | consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
| Au plus long : 3 ans après la dernière ouverture d'une newsletter | ||||
| Suivi des newsletters | Ouverture de la newsletter | |||
| Temps passé sur la newsletter | ||||
| Sélection d'un des liens de la newsletter | Représentants du client restaurateur | intérêt légitime | Jusqu'au retrait du consentement | |
| Au plus long : 3 ans après la dernière ouverture d'une newsletter | ||||
| Suivi du téléchargement des livres blancs | Prénom, nom, nom de l'établissement, numéro de téléphone, email, ville, code postal. | Représentants personnes physiques des prospects/ leads | consentement | 3 ans après le dernier contact |
| Organisation de webinars | Nom, prénom, fonction, Email, numéro de téléphone, données de participations au webinar (date et heure, thème, connexion effective) | Représentants personnes physiques des prospects/ leads | consentement | 3 ans après le dernier contact |
| Gestion des demandes de contact | Nom, prénoms | |||
| Fonction / employeur | ||||
| Contenu de la demande | Représentants personnes physiques des prospects/ leads | consentement | 3 ans après le dernier contact | |
| Gestion des campagnes marketing | Données d'audience (nombre de vues, consultations, profil des personnes ayant vu/reçu la communication) | Représentants personnes physiques des prospects/ leads | intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact |
| Amélioration de la solution et réalisation de statistiques | Données techniques, données d'utilisation. | Représentants du client restaurateur | intérêt légitime | Données anonymisées |
| Gestion de la création et suivi de l'utilisation des comptes | Coordonnées professionnelles : Email, numéro de téléphone, mot de passe. | |||
| Nom, prénom, fonction, données de l'employeur. | ||||
| Mot de passe | ||||
| Date de création du compte | Représentants du client restaurateur | contrat/ mesures précontractuelles | Durée du contrat | |
| Gestion des demandes d'assistance | Nom | |||
| Prénoms | ||||
| Fonction | ||||
| Informations de contact de l'employeur | ||||
| Coordonnées professionnelles (email/ téléphone/ nom de l'employeur/ adresse) | ||||
| Contenu des échanges (emails, nature du problème rencontré, etc.) | Représentants du client restaurateur | contrat/ mesures précontractuelles | Durée du contrat | |
| Facturation | Données d'identification du client restaurateur, données bancaires. | Représentants du client restaurateur | contrat/ mesures précontractuelles | 10 ans (documents comptables) |
Malou ne transfère pas de données personnelles en dehors de l’Union Européenne.
Dans l’éventualité où un client ou un sous-traitant serait situé en dehors de l’Union européenne ou d’un pays bénéficiant d’une décision d’adéquation, Malou conclura des clauses contractuelles type de la Commission européenne avec ce client ou ce sous-traitant afin d’encadrer les conditions du transfert et de l’accès aux données personnelles.
Malou prend toutes les mesures nécessaires pour assurer que l’accès aux données personnelles est strictement limité aux personnes ayant besoin d’y accéder dans le cadre de la fourniture de ses services.
Notamment, Malou veille à ce que les personnes autorisées à traiter les données personnelles pour les besoins de la fourniture des services s’engagent à respecter une obligation de confidentialité ou soient soumises au respect d’une obligation de confidentialité appropriée.
Malou s’engage également à mettre en œuvre des mesures techniques suffisantes et appropriées pour préserver l’intégrité et la confidentialité des données personnelles et pour protéger celles-ci contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la diffusion ou l’accès non autorisés ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite. Ces mesures doivent assurer, compte tenu de l’état de l’art et des coûts liés à leur mise en œuvre, un niveau de sécurité approprié au regard des risques présentés par le traitement et la nature des données personnelles à protéger.